POLITIQUE DE RETOUR
DES FÊTES

Vous avez jusqu'au 2 janvier 2022 pour retourner tout article acheté entre le 15 novembre et le 24 décembre et obtenir une notre de crédit.

POLITIQUE DE RETOUR

Nous vous offrons 14 jours pour effectuer un retour, incluant les produits en solde. Toutefois, TOUTES les accessoires sont des ventes finales.

 

Pour effectuer un retour il suffit :

  1. De demander un bon de retour par courriel au info@chaussureslepacha.ca.
  2. D’emballer la boîte dans un sac et d’apposer le bon de retour sur le sac. . Des frais de réemballage de $5.00 seront ajoutés si la boîte n’est pas emballée.
  3. De téléphoner Purolator au 1-888-744-7123 afin qu’il vienne chercher le colis à l’endroit souhaité, ou l'apporter à un comptoir Purolator. Si vous avez une étiquette Poste Canada, vous devez aller porter le colis chez Poste Canada.

 

Un frais fixe de 10$ sera déduit du remboursement pour les provinces du Québec et de l’Ontario. À l'exception des régions administratives suivantes; Saguenay-Lac-St-Jean, Bas-Saint-Laurent, Côte-Nord, Nord-Du-Québec, Gaspésie- Îles-de-la-Medelaine et les provinces suivantes: Alberta, Manitoba, Saskatchewan, Colombie-Britannique, Île Du Prince-Édouard, Nouvelle-Écosse et Nouveau-Brunswick un frais de 18$ sera déduit du remboursement. Toutefois, un frais de 30$ sera déduit du remboursement pour la province suivante:  Terre-Neuve et Labrador.

 

IMPORTANT:

Groupe Le Pacha accepte de reprendre un produit dans un délai de 14 jours après la date de réception sous présentation de la preuve d'achat. Le produit doit être dans son emballage original, inutilisé et en parfaite condition pour la revente. Le produit doit être retourné intact dans son emballage original. Si le produit est retourné après la date prescrite, incomplet, endommagé ou porter le remboursement peut être refusé et le produit sera retournée à vos frais. 

Les frais d'expéditions ne sont pas remboursables, sauf dans l'éventualité où vous retournez un produit en raison d’une erreur de livraison ou d'une défectuosité signalée dans un délai de 14 jours. Vous pouvez retourner vos achats en nous adressant un courriel au info@chaussureslepacha.ca afin de nous faire une demande d'étiquette de retour pré-adressée et prépayée. Vous pouvez aussi retourner vos achats par la poste avec votre propre transporteur au A-36 Chemin de La Savane, Gatineau, QC J8T 5C2. Vous pouvez également nous retourner le produit en magasin (Gatineau, Hull, Aylmer et Ottawa) afin d'éviter les frais de retour. Emballez soigneusement votre marchandise dans un emballage ou un sac de plastique, en veillant à inclure votre facture (reçue par courriel). Des frais de remballage de 5.00$ seront ajoutés si la boite n'est pas emballée. 

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